Спрашивали? Отвечаем 21.04.12

Почему не все письма и стихи, которые читатели посылают в редакцию, печатаются на страницах газеты?

На этот вопрос отвечает главный редактор газеты «Болдинский вестник» Е.Е.РЕБРОВА:
− В статье 42 «Авторские произведения и письма» Закона РФ «О средствах массовой информации» говорится следующее: «…Письмо, адресованное в редакцию, может быть использовано в сообщениях
и материалах данного средства массовой информации, если при этом не искажается смысл письма и не нарушается положение настоящего Закона. Редакция не обязана отвечать на письма граждан и пересылать эти письма тем органам, организациям и должностным лицам, в чью компетенцию входит их рассмотрение.
Никто не вправе обязать редакцию опубликовать отклонённое ею произведение, письмо, другое сообщение или материал, если иное не предусмотрено законом».
При этом нужно отметить, что ни одно из обращений читателей в редакцию не остаётся без внимания журналистов, но для публикации в газете отбираются наиболее злободневные, общественно значимые. Что касается стихов, в первую очередь оцениваются их грамотность и литературное качество.
Была недавно в банке, удивилась нововведениям. Теперь там электронная очередь, а не живая. С чем это связано, коснулись ли эти новшества всех отделений Сбербанка, и какая польза клиентам от этого?
Эти вопросы мы адресовали заведующей дополнительного офиса № 4355/076 Лукояновского
ОСБ № 4354 Е.Е.НОСОВОЙ:
– Очередь – слово, с которым связаны, пожалуй, только негативные эмоции. Ожидание утомляет, нервирует и не способствует увеличению доброжелательного отношения к той или иной организации, где вы вынуждены стоять или сидеть в ожидании. Длительное ожидание в очереди всегда вызывает недовольство, будь то банк, поликлиника, магазин или другая организация. Каждого человека, пришедшего в организацию, волнует, когда же подойдёт его очередь к обслуживанию.
Использование такого нововведения, как электронная очередь, позволяет оптимизировать поток клиентов и снизить время ожидания в несколько раз. Так, в апреле этого года в подразделениях Лукояновского
отделения № 4354 Сбербанка были внедрены системы электронной очереди.
Электронная система управления очередью – это эффективное решение для улучшения работы любой организации, в которой ведётся приём посетителей. Электронная очередь, по нашему мнению, незаменима в государственных организациях, медицинских клиниках, в залах обслуживания банков. Данная система упорядочивает работу, ускоряет процесс обслуживания клиентов, повышает имидж организаций и является экономически выгодной.
При введении электронной очереди посетители избавлены от утомительного ожидания. Выбрав услугу и получив талон с номером очереди, посетитель может сидеть и спокойно ожидать вызова системы, читая или просто комфортно отдыхая, просматривая информационные и рекламные материалы Сбербанка. Во время ожидания приглашения посетитель имеет возможность наблюдать за ходом обслуживания на центральном табло системы. Применение электронной очереди позволяет сохранять конфиденциальность общения клиента и сотрудника банка, что является на сегодняшний день важным.
Всё оборудование представляет собой пункт регистрации клиентов в очереди, центральное электронное табло, мониторы над каждым окном оператора банка.
В зале обслуживания клиент выбирает на пункте регистрации нужную услугу, получает талончик с номером электронной очереди, переходит в зону ожидания.
Освободившийся оператор нажимает на кнопку вызова клиента, на табло высвечивается очерёдность и номер окна обслуживания. Сообщение с номером электронной очереди и окна обслуживания одновременно дублируется речевым вызовом.
Система управления очередью позволяет с максимальной эффективностью использовать ресурсы учреждения. Электронная очередь в дальнейшей работе позволяет сорганизовать филиал банка на следующие дни месяца, учесть количество клиентов, приходящих в банк в те или иные дни для планирования работы окон в следующем месяце. Для сотрудников банка система позволяет значительно улучшить условия труда, избегать стрессовых нагрузок и обеспечить комфортное общение с клиентами. Сотрудники всегда знают, сколько клиентов ожидает своей очереди и по каким вопросам.
Понятно, что сейчас многие клиенты не понимают, что за нововведение в Сбербанке, многие пугаются и не понимают цель установки данного оборудования. Перемены – это всегда сложно. Клиенты Сбербанка могут не волноваться и быть уверенными, что при входе в Сбербанк их встретят специалисты, которые помогут в выборе услуги и подскажут, как работает система.
Что означают последующие после Пасхи богослужения: Антипасха, Неделя жён-мироносиц?
Отвечает настоятель церкви Успения иерей ЕВГЕНИЙ:
− Антипасха в переводе означает – «как Пасха, вместо Пасхи». Служба совершается по окончании Светлой седмицы. В этот же день мы вспоминаем апостола Фому, который уверовал в Христа.
Неделя жён-мироносиц празднуется через две недели после Пасхи. Мы чествуем их потому, что эти женщины первыми пришли ко гробу Христа, которые пронесли миро как благоуханное масло. В этот день мы поздравляем наших женщин, которые в большем количестве наполняют православные храмы. Это наши белые платочки, которые и храмы спасли, и войну на хрупких плечах вынесли наравне с мужчинами.
В современном мире, в семье и в обществе также многое зависит от женщин, которые соединяют людей в единомыслии, взаимоуважении, единении душ человеческих

Related Post

Добавить комментарий